POLITICAS DE ENVIO E ENTREGA

A Loja VILA GRIFFE trabalha com a seguinte forma de envio:

1. Produtos de envio nacional.

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na VILA GRIFFE são enviados diretamente da sede da VILA GRIFFE, localizado na Rua :São Paulo n 200 Bairro: Cordeiros Cidade:Itajai sc Cep: 88310-190 para o endereço informado no momento da compra.

O nosso  tempo de  entregas dependendo da região pode variar de 5 a 16 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 1 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Em alguns casos de compras efetuadas no sábado ou domingo, em dias que não há funcionamento dos correios a entrega é feita no próximo dia útil.

Nossa empresa antes de enviar os produtos, fazem confirmações de segurança sobre os pedidos, bem como endereço colocado no momento da compra, telefones e email, para que possamos evitar quaisquer transtornos por parte da empresa e ao cliente, garantindo uma satisfação total de nossos serviços, após feito as validações e confirmações de segurança, enviamos o produto para o endereço que foi confirmado no ato da compra junto ao cliente. Em casos que o cliente não nos passe as informações adequadas no ato da compra, caso venha dar algum problema com a entrega do produto empresa não irá se responsabilizar por tal entrega, e caso necessite o reenvio do produto por parte da empresa por conta de erro de cliente, a empresa poderá cobrar custos de um novo envio, colocado a opção a pagar pelo cliente. casos como esse só acontecem quando o cliente se abstém de passar as informações corretas para a empresa no ato das confirmações de segurança. Nossa empresa visa a responsabilidade e integridade do cliente bem como a segurança do mesmo, e por isso pede para que os clientes no ato da compra informe todas as informações necessárias no ato da confirmação de segurança para que o produto chegue em perfeito estado e dentro das normas estabelecidas pela empresa. Pedimos aos clientes, que assim que o produto chegar em sua casa, olhe se o produto chegou em perfeitas condições e se não tem nem um item quebrado no ato da entrega, ou se o lacre de segurança da encomenda não esta violado, para que assim possamos garantir o maximo de segurança possivel aos nossos clientes. Caso falte algum produto, no ato da entrega, ou algum produto esteja quebrado no ato da entrega pelos correios, peço que nos  contate o mais rapido possivel de preferencia nas primeiras 24 horas, para que possamos resolver o seu problema o mais rapido possivel, assim garantindo mais seriedade e transparencia para nossos clientes.

Pedidos efetuados através de boleto bancário podem leva de 3 a 5 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema, junto a nossa operadora de pagamento.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido ate o seu destino. Pedimos que o cliente olhe  seu email, para acompanhar a entrega,  pois o rastreio é enviado para o email assim que os produtos são despachados da loja.

Observação: 

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, pandemias, períodos de grande demanda nos Correios, problemas climáticos enfim, situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2. Envio segurado

"Caso o produto atrase e não seja entregue depois de 15 dias úteis da postagem, nessa data, o valor pago será 100% devolvido".

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios,  sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a VILA GRIFFE se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim, e na confirmação por telefone após ser faturado o pedido para sua residência, assim que estiver disponível para a  VILA GRIFFE

O código de rastreamento do pedido é informado em ate 3 uteis, após ser confirmado o pedido pela plataforma de pagamento da empresa, e depois que passar pelas confirmações de segurança.

O código de rastreamento pode demorar de 3 a 5 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos correios a contar a partir da data que o código foi informado.

Caso tenha alguma duvidas ou problemas com seu rastreio no sistema dos correios nos contate para que possamos resolver da melhor forma possivel, pois algumas vezes o sistema dos correios demora um pouco mais do que o normal para postar o tempo de entrega ate a sua residência, Voce pode nos contatar atraves de nosso email:

DUVIDAS E SUPORTE

Caso venha a ter alguma duvida em relação a sua entrega, ou sobre o rastreio entre em contato conosco nas informações abaixo.

suporte@vilagriffe.com
ou pelo whatsapp :+55 (47)9 9130-4920

Nos horários de segunda a sábado das 08:00 as 20:00 horas.

O código de rastreamento do pedido é informado de 1 a 3 dias úteis após o pagamento confirmado, e feito as devidas validações de segurança.

O código de rastreamento pode demorar de 2 a 3 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos correios a contar a partir da data que o código foi informado.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A  VILA GRIFFE providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido, bem como verificar se todas as informações estam corretas, e verificar se o telefone foi colocado da forma certa.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A VILA GRIFFE não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso. E caso o cliente sabendo que errou e não repassou as informações corretas e queira uma nova entrega, será cobrado uma nova taxa em relação a entrega ate o destinatário, bem como custos de embalagens, e taxas de entrega. 

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Em relação a taxação, fique tranquilo pois nossa empresa trabalha com fornecedores nacionais de nosso mesmo estado, fazendo com que seja impossível a cobrança de quaisquer taxas ou ate mesmo impostos, caso isso ocorra nossa empresa se responsabiliza integralmente, deixando o nosso cliente livre de qualquer taxa que venha aparecer.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela VILA GRIFFE, por isso é importante que o cliente leia todos os termos e condições antes de efetuar as compras na loja, e esteja ciente de tudo que foi repassado nas informações, e que o cliente fique ciente que nas confirmações iremos falar sobre se o cliente esta ciente com os termos e politicas de nossa loja.